Envios e Devoluções
Política de Envio
Sou uma política de envio. Sou um ótimo lugar para adicionar mais informações sobre os seus custos, embalagens e métodos de entrega. Use uma linguagem simples para ganhar confiança e fidelizar seus clientes!
Sou o segundo parágrafo da seção de política de envio. Clique aqui para adicionar seu próprio texto e editar-me. É fácil. Basta clicar em "Editar Texto" ou clicar duas vezes em mim para adicionar detalhes sobre sua política e fazer alterações. Sou um ótimo lugar para você contar para os usuários um pouco sobre você.
Política de Devolução e Troca
POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA - PINGOPETSHOP.COM
1. Prazos e Cálculo
O prazo de entrega é contado em dias úteis após a confirmação do pagamento + prazo de produção (se for personalizado). O cálculo do frete e prazo é feito automaticamente no checkout com base no seu CEP 45.655-096, peso e transportadora (Correios, Jadlog, etc).
2. Produção
- Produtos pronta entrega: envio em até 48h úteis após pagamento.
- Produtos personalizados (nome do pet): 3 a 7 dias úteis de produção + prazo do frete.
3. Rastreio
Após envio, você recebe o código de rastreio no e-mail contato56@pingopet.com e no WhatsApp (73) 98167-2905.
4. Atrasos e Extravios
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/transportadora, greves, chuvas ou endereço incorreto informado pelo cliente. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos ou reembolsamos integralmente.
5. Endereço
É responsabilidade do cliente preencher endereço completo. Se voltar por endereço insuficiente/ausente, o custo de reenvio é do cliente.
6. Frete Grátis
Quando houver promoção de Frete Grátis, válida apenas para as regras da campanha informada no banner.
Contato para dúvidas sobre envio: contato56@pingopet.com / (73) 98167-2905 - Seg a Sex 08h às 18h.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - Art. 49 CDC
> Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (arrependimento). Para defeitos, 90 dias. Produto deve estar sem uso, na embalagem original e sem odor. NÃO trocamos rações abertas, medicamentos ou itens de higiene abertos por motivos sanitários. Para solicitar, envie e-mail para contato56@pingopet.com com fotos. Reembolso em até 10 dias úteis após recebermos o produto. Frete de arrependimento por conta do cliente, frete por defeito/erro nosso por nossa conta.